Nasıl Yardımcı Olabiliriz?

1. Gizlilik Soruları ve Veri Talepleri

Abonelikler Apple ve RevenueCat aracılığıyla yönetilir. Kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili ayrıntılar için Gizlilik inceleyebilirsiniz.

Gizlilik sorunuz veya hak talebiniz için destek adresine talebin konusunu iletebilirsiniz. Bu iletişim, otomatik silme servisi veya her ülkede bütün resmî başvuru şartlarını karşılayan bir form değildir. Talebin doğru kanala yönlendirilmesi ve kurulumla güvenli eşleştirilmesi için gerektiğinde ek bilgi istenir; yalnız kurulum kimliğini bilmek tek başına doğrulama sayılmaz.

İlk mesajda kimlik belgesi görüntüsü, fotoğraf, video, rehber yedeği, Apple şifresi, API anahtarı veya ödeme bilgisi göndermeyin. Gerekli başvuru/doğrulama bilgileri yalnız ilgili talebi değerlendirmek amacıyla işlenir. Türkiye'de resmî başvuru usulü karşılanmadan, sıradan bir e-postanın her talep için yeterli olduğu söylenmez.

Bir aboneliğin iptali veya uygulamanın kaldırılması, Apple/RevenueCat işlem kayıtlarının otomatik silindiği anlamına gelmez. Talep alındı, işleniyor ve tamamlandı durumları ayrı değerlendirilir.

2. Satın Alımları Geri Yükleme (Restore Purchases)

Mergey Plus satın aldıysanız ve yeni bir cihaza geçtiyseniz ya da uygulamayı yeniden yüklediyseniz:

1. Mergey uygulamasını açın ve sağ üstteki Ayarlar simgesine dokunun.
2. Plan bölümünde yer alan "Satın Alımları Geri Yükle" (Restore Purchases) seçeneğine dokunun.
3. Apple Kimliğinizle eşleşen abonelik doğrulanabilirse ilgili Plus hakları yeniden etkinleşir.

3. Abonelik Yönetimi ve İptal

Mergey Plus abonelikleri doğrudan Apple tarafından yönetilmektedir. Aboneliğinizi iptal etmek veya plan değiştirmek için iPhone'unuzda Ayarlar → [Adınız / Apple Hesabınız] → Abonelikler → Mergey yolunu izleyebilirsiniz.

4. Fotoğraf İzinleri, Tarama ve Kurtarma

Mergey'in kütüphanenizi inceleyebilmesi için iOS Fotoğraflar erişim iznine ihtiyacı vardır. Yanlışlıkla izni reddettiyseniz Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Fotoğraflar → Mergey seçeneğine giderek erişimi "Tam Erişim" olarak güncelleyebilirsiniz.

Mergey üzerinden silinen tüm fotoğraflar iOS'in "Son Silinenler" klasörüne taşınır. Fotoğraflar uygulamasını açıp Albümler → Son Silinenler bölümüne giderek dilediğiniz kareyi 30 gün içinde geri yükleyebilirsiniz.